+375 29 797-44-44
+375 29 697-43-44
+375 33 607-43-44
+375 33 914-43-44 безнал
Ежедневно, 8.00 - 21.00
shop@arena-sporta.by
Каталог товаров

Оборудование для спортзалов и стадионов

Электросамокаты

Велосипеды

Самокаты

Электровелосипеды

Скейтборды

SUPboard

Гимнастическое оборудование

Роликовые коньки

Гироскутеры

Садовая мебель

Для плавания

Туризм и активный отдых

Грили

Батуты

Для фитнеса

Легкая атлетика

Художественная гимнастика

Тяжелая атлетика

Единоборства

Тренажеры

Игровые виды спорта

Настольные игры

Бильярд

Бескаркасные кресла

Кресла массажные

Медицинское косметологическое оборудование

Зимний ассортимент

Наградная продукция

Детские спортивные комплексы
Сезонные акции-40% Товары со скидкойдо -50% Прокат
+375 29 797-44-44 shop@arena-sporta.by
Поиск

Еще результаты

Generic filters
0
Главная / Гарантия на товары
Гарантийные сроки использования Технически сложные товары имеют гарантийные сроки использования. При приобретении такого товара просим сохранять упаковку товара, а также полный комплект сопровождающей документации (гарантийный талон, документ, подтверждающий факт приобретения товара). Покупатель вправе предъявить продавцу требования по товару до истечения гарантийного срока. Схожие позиции разных производителей могут иметь разные гарантийные сроки обслуживания. По любому из товаров можно получить дополнительную информацию через запрос в Контакт-центр по номеру телефона, по электронной почте shop@arena-sporta.by и на сайте. В случае обращения по бракованному или некачественному товару, требования потребителя будут рассмотрены в сроки, установленные законодательством Республики Беларусь.   Порядок предъявления претензий по качеству товара Если товар получен, оплачен и был обнаружен дефект или брак, вы обращаетесь в Контакт-центр и сообщаете номер вашего телефона или заказа, наименование товара, описываете, в чем заключается дефект. Ваше обращение будет зафиксировано, специалист задаст дополнительные вопросы, если это будет необходимо, а также расскажет, как действовать в дальнейшем.   Уважаемые Клиенты, во избежание недоразумений просим вас внимательно осматривать товар при его получении, так как претензии к внешнему виду товара и его комплектности вы можете предъявлять только во время осмотра товара, при его приемке от курьера. Вы вправе потребовать от курьера проверку доставленного вам товара (внешнего вида, комплектности, работоспособности), после чего оставить свою подпись в гарантийном талоне об отсутствии претензий к изделию. Вы также имеете право отказаться от доставленного товара, если в нем обнаружен дефект. УКАЖИТЕ ПРИЧИНЫ ВОЗВРАТА:
  • Ошибка. Опишите в чем.
  • Ошибочный заказ
  • Получен не тот товар (ошибочный)
  • Получен (доставлен) неисправным.
  • Другое.
Проверка качества товара По вашему обращению с информацией о предполагаемом браке, мы примем товар на проверку качества, если обозначена необходимость такой процедуры для конкретной позиции. При обращении к продавцу, в случае реализации товара ненадлежащего качества, покупатель заполняет заявление установленной формы, товар для проведения проверки качества необходимо вернуть нам. Сотрудники оф-лайн магазина при приемке позиции на проверку качества составляют соответствующий акт, один экземпляр которого выдается покупателю. Проверка продавцом качества товара не является экспертизой качества товара. Это означает, что возмещение потребителем продавцу расходов на проведение проверки качества не требуется.   Все расходы по проведению проверки качества продавец несет самостоятельно. Поскольку проверка качества является правом, а не обязанностью, продавец сам устанавливает документальную форму результата проверки.   Если заказ получен в магазине, товар передается в тот же магазин.   Если заказ доставлен курьерской доставкой, то для приема товара на проверку к вам придет курьер, заранее договорившись об удобном времени.   При доставке заказа почтой, вы можете отправить его к нам так же по почте, (заранее согласовав адрес возврата по обращению в Контакт-центр).   При выборе возврата почтой, расходы по обратной пересылке и упаковке будут возмещены при соблюдении рекомендаций по обратной отправке:
  1. Товар отправляете на адрес для отправки возвратов – ИП «Жакуть В.В.", Республика Беларусь, г. Витебск..
  2. Вид отправления - "Посылка". Для небольшого и легкого товара до 500 гр. (например, диск) рекомендуем выбирать "Бандероль".
  3. Упаковка товара - решение вы принимаете самостоятельно. Рекомендуем использовать картон, крафт-бумагу и целлофановые пакеты, чтобы защитить товар от механических повреждений и намокания. При покупке упаковочных материалов на почте компенсируем до 0,50 руб.
  4. Отправление без указания ценности. Надбавка за объявленную ценность (3% от заявленной суммы) не компенсируется.
  5. Не используйте срочную отправку EMS (сегодня-на-завтра) или аналогичную. Стоимость срочной отправки не компенсируется.
  6. Обязательно сохраняйте квитанцию об отправке до подтверждения получения нами возврата.
  7. После отправки просим сообщить нам код посылки/бандероли (указан в квитанции) в чат или письмом на адрес shop@arena-sporta.by
  8. Получение возвратов происходит 1 раз в неделю.
Почтовые расходы за пересылку товара на проверку подлежат возврату в случае подтверждения факта брака товара.   При отправке посылки необходимо оформлять ее как обычную без объявленной ценности и без наложенного платежа. Посылки с наложенным платежом не будут нами востребованы и вернутся обратно по адресу отправителя через 30 дней.   Экспертиза товара Экспертизу вправе проводить: аккредитованные органы по сертификации, аккредитованные испытательные лаборатории, торгово-промышленные палаты, общественные объединения потребителей. Экспертиза может проводиться как продавцом, так и покупателем самостоятельно.
  1. При проведении экспертизы покупателем. Услуги оплачиваются покупателем. Экспертиза проводится за счет продавца, в случае принятия решения судом в пользу потребителя в судебном порядке. Потребитель вправе оплатить экспертизу самостоятельно, однако в этом случае продавец должен быть извещен о таком решении потребителя.
  2. При проведении экспертизы продавцом. Услуги оплачивают продавцом. При выявлении отсутствия/наличия дефектов товара, за которые продавец не несет ответственности (т.е. возникших после передачи товара покупателю), покупатель обязан возместить продавцу стоимость проведения экспертизы, а также стоимость транспортировки и хранения товара вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы. Покупатель вправе оспорить результат экспертизы.
  Для связи с поставщиком, проведения проверки/экспертизы требуется некоторое время. Как правило, срок проверки не превышает 14 дней. По результатам проверки с вами свяжутся дополнительно и сообщат полную информацию по решению вопроса. Ваши интересы как потребителя будут учтены в первую очередь.
Меню
Каталог
Корзина 0
Поиск
Позвонить

Товар добавлен в корзину

Перейти в корзину или продолжите покупки.

Навигация
Каталог товаров Каталог по брендам Как купить Рассрочка Оплата Доставка Наши магазины Новости Статьи
Наши контакты
Время работы: 8.00 - 21.00
+375 29 797-44-44
+375 33 607-43-44
+375 29 697-43-44
+375 33 914-43-44 безнал shop@arena-sporta.by Telegram Viber

Мы в соц. сетях

Оставить заявку
x